售后服务

产品质量承诺

1.严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。

2.保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺和材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

3.严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。

4.产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。

售后服务承诺

1.服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。

2.服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择环科联东品牌教学设备；选择了我们就等于选择了满意。

3.服务目标：服务质量赢得用户满意。

4.服务原则：

①在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不

足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。

②在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户

对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。

5.我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了

技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，

并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。